Termini e condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini dei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

  • Periodo di recesso: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

  • Consumatore: Persona fisica che agisce al di fuori dell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;

  • Contratto continuativo: Contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo;

  • Diritto di recesso: Facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

  • Imprenditore: Persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;

  • Contratto a distanza: Contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza;

  • CESOP: Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni di Pagamento introdotto dall’UE per monitorare i fornitori di servizi di pagamento.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

  • Ragione Sociale: DB Commerce

  • Numero della Camera di Commercio (KvK): 99595052

  • Partita IVA: NL005397999B47

  • Email Assistenza Clienti: XXXXGMAIL

  • Indirizzo Sede: Apeldoorn, Paesi Bassi

Articolo 3 – Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, le condizioni sono rese disponibili in formato elettronico o con altro mezzo.

Articolo 4 – L’Offerta

Le offerte non sono vincolanti. L’imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.
L’offerta indica chiaramente i costi totali, comprese le spese di spedizione, dazi doganali e eventuali costi aggiuntivi richiesti dal servizio postale o di corriere.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l’offerta e rispetta i termini specificati. L’imprenditore confermerà l’accettazione immediatamente via email.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

L’imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.

Articolo 8 – Dogane, Dazi d’Importazione e IVA

8.1
Tutte le merci offerte e vendute tramite questo sito sono spedite con la resa “Delivered Duty Unpaid” (DDU), come definito negli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è unico e pienamente responsabile di tutti i costi e obblighi derivanti dall’importazione delle merci nel paese di destinazione.

8.2
Tali obblighi includono, ma non sono limitati a:
(a) pagamento di dazi d’importazione, IVA o GST, e altre tasse applicabili al punto di ingresso;
(b) costi di sdoganamento, inclusi eventuali onorari di brokeraggio, ispezione o gestione imposti dalle autorità doganali, dai corrieri postali o dai servizi di spedizione;
(c) conformità alle leggi locali, regolamenti sui prodotti, restrizioni e certificazioni richieste nel paese di consegna.

8.3
Il venditore (denominato “l’imprenditore”) non agisce come importatore ufficiale per alcun ordine. La proprietà legale e la responsabilità delle merci passano al cliente al momento della spedizione. L’imprenditore non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti o multe derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle normative di importazione applicabili o dal mancato pagamento delle relative tasse.

8.4
L’imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (incluso, se richiesto, una fattura pro forma o commerciale, descrizione del prodotto e valore dichiarato). Tuttavia, l’imprenditore non garantisce che la documentazione o le merci soddisfino requisiti normativi o tecnici specifici nel paese di destinazione. Il cliente è l’unico responsabile di verificare se le merci ordinate siano consentite all’importazione, soggette a restrizioni o richiedano permessi o licenze speciali.

8.5
Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne l’imprenditore da eventuali conseguenze finanziarie, reclami, sanzioni o oneri imposti dalle autorità doganali o da terzi a seguito della mancata conformità del cliente alle normative di importazione applicabili.

8.6
Si consiglia vivamente ai clienti di contattare l’autorità doganale locale o consultare le linee guida di importazione pertinenti prima di effettuare un ordine, per evitare costi imprevisti, ritardi o rifiuti alla frontiera.

Articolo 9 – Conformità CESOP

Dal 2024, i fornitori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) secondo le normative UE. L’imprenditore si conforma a queste regolazioni, che possono influire sul monitoraggio e la rendicontazione dei pagamenti.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti legali.
Eventuali reclami per difetti devono essere comunicati per iscritto entro 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione e nelle condizioni originali.

Articolo 11 – Consegna

Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardi, l’imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
Gli ordini sono spediti con termini che rendono il cliente destinatario e responsabile di eventuali procedure di importazione.
L’imprenditore garantisce che i prodotti siano spediti in conformità alle normative internazionali di spedizione, ma non è responsabile per ritardi o problemi durante lo sdoganamento.
Il mancato rispetto degli obblighi di importazione da parte del cliente non costituisce motivo per annullamento o rimborso dell’ordine.

Articolo 12 – Risoluzione dei Reclami

I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
L’imprenditore risponderà entro 14 giorni. Se è necessario più tempo per la risoluzione, l’imprenditore fornirà una tempistica stimata.

Articolo 13 – Controversie

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge olandese. Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Se necessario, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.